ASB 은행, 대출 기관 책임 위반으로 고객 7만 명에게 보상금 지급한다

ASB 은행, 대출 기관 책임 위반으로 고객 7만 명에게 보상금 지급한다

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ASB 은행은 대출 기관의 책임을 위반한 것으로 밝혀진 후 73,000명 이상의 주택 및 개인 대출 고객들에게 810만 달러의 보상금을 지급하기 시작했다.

 

이는 이 은행이 2015 6월부터 2019 7월까지 대출을 받은 고객에게 필요한 정보를 주지 않았다고 인정한 데 따른 것이다.

 

은행은 보상금 지급 대상들에게 68달러 또는 135달러를 지불하며 귀하의 계정에 대한 중요한 메시지라는 제목의 이메일을 보낼 예정이다.

 

ASB 은행은 신용 계약 및 소비자 금융법(CCCF)에 따라 대출 기관의 책임을 위반했다.

 

이 은행은 지점 또는 전화를 통해 기존 대출 약정의 상환일, 금액, 상환 빈도를 변경하는 고객에 대해 표준 운영 절차를 일관되게 적용하지 않았다.

 

이로 인해 일부 고객은 법에 따라 변동 공시가 되었을 때 그 정보를 받지 못했다.

 

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상무위원회 안나 롤링스 회장은 "대출 기관은 대출자들과의 모든 거래에서 주의, 성실 의무를 다해야 한다고 말했다.

 

그는 "ASB 은행의 실수는 다수의 대출자들이 대출 내용을 변경할 때 주요 정보를 받지 못할 여지가 있다고 말했다.

 

그는 "대출 기관은 CCCF법에 따라 자신의 의무를 이해하고 있어야 하며 그 의무를 잘 수행할 수 있도록 강력한 내부 시스템을 갖추고 있어야 한다"고 말했다


뉴질랜드타임즈


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